- Презентация
- Чек-лист передачи проекта на техподдержку
- Чек-лист быстрой проверки состояния ИТ-инфраструктуры
Надежность высоконагруженных систем — банковского мобильного приложения, системы онлайн-бронирования или платформы e-com в пиковый сезон — зависит не только от железа, но и от качества сопровождения. В случае инцидента четкий регламент технической поддержки дает уверенность, что бизнес быстро вернется к нормальному режиму работы.
На вебинаре мы разберем техподдержку как процесс: от момента передачи проекта до оперативного управления инцидентами и создания дорожной карты развития.
Передача системы на поддержку
Техподдержка изнутри
Инструментарий
Техподдержка на практике
Наши рекомендации
Узнаете, как минимизировать риски простоя и правильно согласовать SLA и маршруты эскалации
Поймете внутреннюю механику реагирования на инциденты: от обнаружения до постмортема
Разберетесь, как устроены линии L1-L3, и получите практические рекомендации и чек-листы передачи проектов на поддержку
