Выделяем персонального менеджера для комфортной работы с нашими сервисами и продуктами
Сопровождаем с учетом отраслевой специфики вашего бизнеса
Координируем командную работу между всеми участниками проекта

Расскажем подробнее, как устроена техподдержка в K2 Cloud

на связи с вами

реагируем на инцидент

требуется для решения критических инцидентов

Professional Services Team — для тех, кому нужна помощь в управлении ИТ-инфраструктурой

Продвинутый мониторинг

Выявляем узкие места инфраструктуры на ранней стадии и даем рекомендации по модернизации.

Экономия 30-50%

Выгоднее, чем затраты на собственный штат администраторов.

Сопровождение инфраструктуры на всех уровнях

Облачные ресурсы (ВМ, сети, диски), ОС, базы данных и другое инфраструктурное ПО.

Надежный партнер

Вы фокусируетесь на бизнесе, мы — на стабильности вашей ИТ-инфраструктуры.

Прозрачные процессы

Выстраиваем метрики и отчетность по вашему запросу.

SLA вплоть до 99,99%

Поддерживаем доступность инфраструктуры в режиме 24/7.

Выбирайте поддержку, которая подходит вашему проекту

Что входит

Стандартная поддержка

ИТ-сопровождение K2 Cloud

Поддержка 24/7/365

SLA 10 минут

Время решения критических инцидентов < 1,5 ч

Персональный менеджер

Индивидуальный подход

Координация проекта из «единого окна»

Комплексное обследование инфраструктуры и выявление узких мест

Рекомендации по модернизации инфраструктуры

Сопровождение инфраструктуры на всех уровнях: облачные ресурсы (ВМ, сети, диски), ОС, базы данных и другое инфраструктурное ПО

Администрирование в K2 Облаке, на платформе сторонних провайдеров, в частных инсталляциях